Cuando ocurre un percance en casa, un accidente de coche o cualquier otro incidente cubierto por tu póliza, dar el parte a tiempo es fundamental para evitar problemas con la indemnización.
En España, la regla general establece un plazo de 7 días para comunicar el siniestro a la aseguradora desde el momento en que se tiene conocimiento de él, salvo que en la propia póliza se haya fijado un plazo más amplio.
El plazo de 7 días y cuándo empieza a contar
El reloj no siempre empieza a correr en el momento en que ocurre el siniestro, sino desde el día en que el asegurado lo descubre. Por ejemplo, si sufres una filtración en una segunda residencia y no la detectas hasta que la visitas semanas después, los 7 días cuentan desde la fecha de tu hallazgo.
- Notificación básica: Debes aportar la máxima información disponible sobre las causas, la fecha aproximada y los daños producidos.
- Plazo ampliado por contrato: Algunas aseguradoras ofrecen plazos de 10 a 15 días en sus condiciones particulares. La ley prohíbe fijar un plazo inferior a los 7 días legales.
¿Te pueden denegar la cobertura si te pasas del plazo?
La respuesta corta es no de forma automática. Dar el parte fuera de plazo no implica la pérdida inmediata del derecho a ser indemnizado, salvo en dos excepciones concretas:
- Mala fe: Que se demuestre un retraso intencionado para ocultar datos o inflar los costes del siniestro.
- Perjuicio para la aseguradora: Que la tardanza haya agravado los daños o impedido realizar un peritaje correcto. En ese escenario, la compañía podría reclamarte los costes extraordinarios causados por el retraso.
Documentos clave al comunicar el siniestro
Para agilizar la tramitación y evitar que el expediente se encalle, recopila desde el primer momento:
- Fotos y vídeos del daño y del origen del problema antes de realizar reparaciones definitivas.
- Datos de terceros o testigos en caso de que hayan intervenido otras personas o vecinos.
- Facturas de urgencia si tuviste que contratar una intervención inmediata para detener el daño.
Nota: Esta información es de carácter divulgativo. Las condiciones exactas siempre dependerán de lo estipulado en el condicionado particular de tu póliza y en la legislación vigente.